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另一位民众许小姐则表示，她在前往百货公司购物前，就得知确诊个案曾造访过该分店，但不影响她购物心情，她认为店内消费气氛、消费人潮也一如往常，她说：「之後还是会来消费，戴口罩就好。」
对此，天母分店仅表示，今日人潮没有太大波动，不另受访，由总公司统一公告。
稍早SOGO百货总公司表示，针对卖场环境及硬体，每周一次定期大规模消毒，卖场公共区域广设置酒精手部消毒机，且全日进行全馆排换气，确保卖场空气新鲜安全，也针对馆内电梯、手扶梯、洗手间等公共区域进行每2小时例行性环境消毒，同时於每专柜配置酒精消毒液。美食街及餐厅也会加强清洁消毒并设置隔版，确保用餐安全。此外，会要求百货专柜人员与消费者入店均需戴口罩及测量体温，也会加强员工自主健康管理。
