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“你愿意多给我5分钟吗”,如何评价饿了么这个回应?

  ►  文 观察者网 严珊珊

  昨天(9月8日),一篇揭露外卖平台算法压榨骑手的文章《外卖骑手,困在系统里 》刷屏,一石激起千层浪,瞬间引发了网友对外卖平台派单不合理的声讨。

  首当其冲的,是占据国内外卖市场第一和第二大份额的企业:美团和饿了么。

  今天(9日)凌晨,饿了么率先发声,一篇《你愿意多给我5分钟吗?》的声明,又把自己送上了舆论的风口浪尖,新推出的“我愿意多等5分钟/10分钟”功能被质疑将责任转嫁给消费者。

  另据第一财经报道,对此,美团方面则表示:暂不回应此事,下周会举办小范围的外卖业务沟通会。

  在网络热传的《外卖骑手,困在系统里 》里,外卖骑手是被平台系统算法与数据支配的“工具人”,文章指出,在系统的压迫下,骑手们每天都在违反交规、与死神赛跑,外卖员成了高危职业。

  为了回应网友高涨的不满情绪,9日凌晨,饿了么在微博和微信两段同时发布声明《你愿意多给我5分钟吗?》,宣布将通过发布“我愿意多等5分钟/10分钟”的用户选择功能和对优秀外卖员的鼓励机制,来减轻骑手压力。 

  这一声明发布后,有人为饿了么的迅速反应点赞,认为这一改变非常人性化。

  但也有网友提出,平台闭口不提派单系统给骑手带来的压力,却将责任转移给消费者,让用户有种被道德绑架的感觉。

  而且最重要的是,很多人担心,这个功能无法从根本上解决问题,情况还是不会改变。    



https://tech.sina.com.cn/i/2020-09-09/doc-iivhuipp3342279.shtml

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